On le voit partout et nulle part : Fairtrade. C'est une qualification que l'on ne peut utiliser que si l'on est certifié par l'organisation Fairtrade, et que l'on est réévalué chaque année. Zenza a pris contact il y a plusieurs années et a envisagé d'obtenir le certificat. Cependant, nous avons été choqués par les coûts et les méthodes de cette organisation. Il y a des contrôles très coûteux au sein de l'entreprise, avec des personnes bien rémunérées qui voyagent d'un pays à l'autre et se déplacent en jeeps louées pour vérifier les conditions de travail des artisans. Tous ces frais sont à la charge de l'entreprise souhaitant obtenir le certificat. Nous avons considéré que c'était un mauvais usage de notre argent. Nous savons nous-mêmes très bien que nous respectons les conditions et n'avons pas vraiment besoin d'une preuve coûteuse.
Comment fonctionne Zenza alors ?
En Égypte, où nous avons commencé parce que Hussein en est originaire, nous avons collaboré avec plusieurs petits ateliers qui fabriquaient les lampes que nous avons conçues. À mesure que Zenza grandissait, cette collaboration devenait de plus en plus connue parmi les artisans. Même si le marché des cuivriers est vaste, tout le monde se connaît et les nouvelles se répandent rapidement. Par conséquent, il nous arrivait parfois que des personnes se présentent avec une valise contenant des outils simples et demandent du travail. Comme nous n'avions aucun atelier nous-mêmes, nous pouvions peu faire pour ces personnes. Mais la demande pour nos lampes a considérablement augmenté et la production peinait à suivre.
Nous avons donc décidé de mettre en place un plan qui offrirait une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties impliquées. Nous avons loué un atelier dans un endroit jugé approprié par le cuivrier, acheté les pièces d'outillage plus grandes et coûteuses, et ensuite, l'artisan a pu les posséder, contre un prêt bien sûr. Souvent, le remboursement du prêt se faisait en moins d'un an. Cela dépendait bien sûr de sa production, plus il nous livrait de lampes, plus le remboursement pouvait être rapide.
Ensuite, l'artisan est devenu complètement autonome et a également pu embaucher d'autres personnes si nécessaire. Nous ne voulions pas être propriétaires de tous ces petits ateliers, les contrôler et nous occuper des petites querelles quotidiennes. De plus, les personnes savent elles-mêmes beaucoup mieux ce dont elles ont besoin lorsqu'on les laisse faire.
Le Caire, l'un des endroits où se trouvent des ateliers.
Ce système a ensuite reçu un nom : microcrédit ! À l'époque, nous n'en avions jamais entendu parler et l'avons inventé nous-mêmes ;) La preuve la plus belle de son efficacité est venue le jour où nous avons reçu un appel d'un des hommes. Il avait autrefois été chômeur et désespéré devant notre porte. Il appelait maintenant pour dire qu'il se rendait à la plage avec sa famille dans sa voiture (une voiture d'occasion) pour la première fois de leur vie. Vous pouvez imaginer à quel point c'était merveilleux à entendre ! Ainsi, on se rend compte qu'on fait vraiment une différence en offrant un coup de pouce financier et en faisant des affaires avec commerce équitable, à des prix justes. Pas dépendance mais autonomie. De nombreux ateliers ont ainsi vu le jour, et nous travaillons avec beaucoup d'entre eux depuis plus de 20 ans. Car rester fidèle les uns aux autres, à travers les épreuves, fait aussi partie d'une chaîne équitable.
Ensuite, il y a environ 15 ans, nous avons créé notre propre petite usine. Toutes les lampes sont envoyées ici depuis les ateliers des artisans. Ainsi, nous pouvons évaluer la qualité et réaliser la finition dans notre usine. Cette finition comprend le plaquage en argent, l'ajout de électricité certifiée pour plus de sécurité, l'emballage et le chargement dans des conteneurs destinés au port. Dans notre usine, la sécurité est une priorité. Nous fournissons des lunettes de protection et des chaussures, assurons un bon système d'aspiration, et offrons des déjeuners, etc.
Système de paiement des salaires
Et il y a quelque chose d'autre qui a émergé : un système de paiement particulier. En plus du salaire mensuel fixe, tous les employés reçoivent une prime. Pour les personnes pauvres, il n'y a jamais de grosse somme d'argent d'un coup ; leur salaire est dépensé en un mois, épargner est impossible. Les salaires que nous versons sont largement au-dessus du niveau officiel fixé par le gouvernement égyptien pour ce secteur, mais même ainsi, cela peut encore être insuffisant. Cela est dû à la forte chômage, et une personne avec un salaire doit parfois soutenir 8 personnes ou plus. La prime est donc une solution pour faire des avancées importantes dans la vie. Payer un mariage, construire une pièce supplémentaire ou un étage de la maison, financer une opération pour un membre de la famille, etc. C'est vrai, le jour où les primes sont versées est notre meilleur jour à l'usine. Nous sommes profondément émus par les histoires et très reconnaissants de pouvoir apporter un petit plus à l'amélioration des conditions de vie des personnes qui travaillent pour Zenza.
Même pendant la période de la pandémie, qui a aussi durement frappé l'Égypte et rendu les choses plus difficiles et plus chères, nous avons pu continuer à payer tous les salaires. Cela peut sembler normal, mais ce n'est pas le cas en Égypte.
Et comment Zenza collabore-t-elle au Maroc ?
Nous travaillons également avec enthousiasme au Maroc. Grâce aux antécédents de Yasmina, nous avons pu établir une excellente relation avec différents artisans. Le contact chaleureux, les histoires que nous échangeons sur nos vies ont établi une base très amicale pour les affaires. Faire des affaires, c'est aussi se souhaiter le meilleur. C'est donner et recevoir, sans toujours chercher à tirer le maximum. Travailler ensemble sur le long terme donne les meilleurs résultats. On apprend à comprendre les capacités et les limites de chacun et à trouver un moyen de les gérer pour le meilleur résultat. Chaque fois que nous passons une commande auprès d'un atelier particulier, nous sommes heureux pour les personnes qui y travaillent, car nous les connaissons tous. En fait, nous avons partagé de nombreux repas ensemble et avons inventé les surnoms les plus hilarants pour chacun :)
Comment Zenza collabore-t-elle en Inde ?
En Inde, nous travaillons avec un agent, car nous n'avons pas de "racines" là-bas, ne parlons pas la langue et le pays reste donc plein de mystères pour nous. Nous avons discuté en détail avec elle de nos conditions, de la manière et des personnes avec lesquelles nous voulons travailler. Elle ne nous présente que des entreprises qui ne tolèrent pas le travail des enfants, sont contrôlées par le gouvernement et travaillent dans des conditions sûres. Nous préférons travailler avec des projets féminins, car les femmes ont encore plus de difficultés en Inde que les hommes. La plupart de nos bijoux sont fabriqués par les femmes que vous voyez sur la photo ci-dessous.
Nous sommes heureux de vous parler de ces aspects de notre travail, non pas pour nous vanter, mais pour vous donner un aperçu de notre fonctionnement. Ainsi, lorsque vous lisez que Zenza travaille selon des principes éthiques, vous savez maintenant ce que cela signifie. Et comment cela contribue à un monde un peu meilleur à travers chaque produit que nous vendons. Nous espérons pouvoir continuer à le faire encore longtemps, pour aider encore de nombreuses familles à faire un pas en avant dans leur vie.